1. Термины
1.1. «Посетитель сайта» - лицо, пришедшее на сайт https://orhorai.ru/ без цели размещения заказа.
«Пользователь» - полностью дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения, прошедшее процедуру регистрации на Сайте и желающее разместить Заказ в Интернет-магазине
«Покупатель» - пользователь сайта, который использует, либо использовал, либо имеет намерение использовать функционал сайта для выбора и покупки Товара, а также услуг по его доставке.
«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Мартиросян Жанна Размиковна (ИНН 151009163535, ОГРН 317237500017025, зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю 24.01.2017).
«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://orhorai.ru/. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
«Сайт» - информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, содержащий полную информацию о содержании и стоимости товаров и услуг, расположенный по адресу: https://orhorai.ru/.
«Товар» - любые товары и услуг, и предлагаемые Покупателю Продавцом.
«Растение» - товар, относящийся к объектам живой природы растительного происхождения.
«Заказ» - должным образом оформленный запрос Покупателя, содержащий условия договора на приобретение Товаров, оформленный на сайте на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте https://orhorai.ru/, либо любым другим способом.
«Служба доставки» - третье лицо, имеющее с Продавцом договор, оказывающее услугу по доставке Заказов Покупателям.
«Получатель» - указанное Покупателем лицо, принимающее Товар.
«Оферта» - текст настоящего документа, размещенный в сети Интернет по адресу: https://orhorai.ru/page/user-agreement/
«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Покупателем в момент оформления заказа на сайте https://orhorai.ru/,по телефону, либо любым другим способом, осуществляемое в соответствии с условиями, установленными договором.
«Договор» - сделка о приобретении Товаров и Услуг на сайте https://orhorai.ru/, по телефону +79952040640, либо любым другим способом, который заключается и исполняется на условиях настоящей Оферты.
«Стоимость Договора» - цена Товаров и/или Услуг, выбранных Покупателем в соответствии с Заказом по настоящему Договору. Стоимость Товаров и Услуг указывается на Сайте.
1.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь - на сайте Интернет-магазина, во вторую очередь - сложившимся в общеупотребительной речи толкованиями данного термина.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, по телефону: +79952040640, либо другим способом. Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее - Условия). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее - Соглашение/Публичная оферта), Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт.
2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя и/или Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно с момента ее опубликования на Сайте и распространяется на отношения, возникающие после ее опубликования на Сайте.
2.4. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оплаты Товара Покупателем
2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Пользователь/Покупатель Сайта дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями/Пользователями/Покупателями Сайта, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставления возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3.3. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующими ценами и предложенными товарами на Сайте https://orhorai.ru/ при условии наличия товара у Продавца и организовать доставку Товаров до Заказчика. Количество и наименование Товаров определяется Заказом Покупателю.
4. Регистрация на сайте
4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью раздела «Регистрация» или формы «Оформление заказа» и последующего заполнения этих форм.
4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефонам, указанным в настоящей Оферте.
5. Порядок совершения покупки и поставки Товара
5.1. Присутствие Товара на сайте https://orhorai.ru/ не означает его 100% наличие у Продавца. Размещение Товара производится в ознакомительных целях с возможностью его заказа при наличии у Продавца. Оплата заказа производится только после подтверждения о наличии товара у Продавца.
5.2. Любой Товар может отличаться по цвету и форме от представленного на фото варианта в силу их природных особенностей. Покупатель принимает тот факт, что растения – это товары природного происхождения, поэтому возможно некоторое отклонение от представленной на сайте фотографии. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в связи с возможными отклонениями по цветовой гамме.
5.3. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА.
При заказе Покупатель выбирает растение, оплачиваете 100 % его стоимости. Если оплата не поступит, заказ аннулируется.
После поступления растения на склад Продавца, Продавец собирает заказ и отправляет его Покупателю.
В случае если выбранное Покупателем растение не будет доставлено на склад Продавца, он предоставит Покупателю равноценную замену или вернет деньги в течение 7 рабочих дней, после письменного уведомления продавца покупателем о замене сорта или возврате денежных средств.
В случае изменения размера растения в большую сторону Продавец вправе увеличить цену на Товар.
В случае если растение не поступит на склад Продавца в заявленном размере или не поступит вовсе, по причине того, что поставщик Продавца откажет в поставке определенного сорта из-за плохого качества растения, Продавец свяжется с Покупателем для предложения ему замены Товара, либо предоставления возможности выставления депозита на следующий заказ. При выставлении Продавцом депозита, депозит может быть использован Покупателем только при последующем заказе.
Если на момент сборки заказа на складе Продавца не окажется того или иного товара, Продавец сообщит об этом Покупателю и предложит ему замену или согласует возврат денежных средств.
Отправление заказов Покупателю производится в течение 14-30 рабочих дней после поступления Товара на склад Продавца, в зависимости от готовности заказанного Товара к отправке, согласно очереди. Номер заказа Покупателя является номером очереди.
Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с ч. 2 ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, ЦВЕТЫ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Покупатель уведомлен о том, что цветы - это объект живой природы растительного происхождения, в связи с чем, Покупатель вправе предъявить претензии Продавцу лишь в том случае, когда растение полностью погибло в ходе доставки. Обязательным условием предъявления Покупателем претензии является предоставление Покупателем Продавцу в течение суток с момента получения Товара видео распаковки полученного Товара.
Покупатель уведомлен и согласен с тем, что иные случаи, кроме указанного выше, гарантийными не являются и компенсация в этих случаях не выплачивается, а реанимация растений входит в обязанности Покупателя.
Покупатель уведомлен и согласен с тем, что потерянный тургор и высохший корешок не являются случаем, дающим право Покупателю предъявить претензию Продавцу, поскольку растение относится к объектам живой природы растительного происхождения и Продавец перед отправкой Товара просушивает его и предъявляет Покупателю фото растения, сделанное перед его упаковкой.
Покупатель уведомлен и согласен с тем, что СТОИМОСТЬ РАСТЕНИЙ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ПО УЦЕНКЕ, ПРОДАВЦОМ НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОНИ ПОГИБЛИ В КОРОБКЕ.
Поскольку в природе не существует ни одного растения с закрепленной мутацией, Покупатель уведомлен и согласен с тем, что если он заказал растение с мутацией, такие как пелорики бабочки и т. п., Продавец не гарантирует Покупателю, что мутация проявится на заказанном Покупателем растении. При этом, растение может проявить мутацию не сразу, а в некоторых случаях, может не проявить и вовсе, в связи с чем, Продавец не будет принимать претензии в случае, если мутация не проявится на заказанном Покупателем растении.
ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОПЛАЧЕНОГО ЗАКАЗА.
Заказы отдаются на сборку только после полной оплаты заказа.
После того, как Покупатель произвел оплату за Товар, информация о заказе передается на склад Продавца для сборки заказа, после чего Покупатель не вправе дополнять свой заказ. возможна лишь регистрация нового заказа. В случае если в заказе присутствуют растения, то после сборки заказа, растения ставятся на просушку, которая занимает продолжительное время (от 7 до 20 дней). После просушки, на номер телефона Покупателя в WhatsApp направляется фотография заказа для того, чтобы Покупатель убедился в надлежащем качестве растения, которое будет передано на сборку. После сборки работники склада Продавца предоставляют менеджерам упаковочный лист с весом и габаритами заказа, а Покупателю направляется второй счет с указанием суммы оплаты за упаковку и доставку.
После оплаты Покупателем счета за упаковку и доставку Продавец отправляет упакованный заказ посредством Почты России или СДЭК (CDEK) по адресу, указанному Покупателем в заказе на сайте.
Покупатель уведомлен о том, что склад Продавца заказы не принимает.
Покупатель уведомлен о том, что посылки с Товаром отправляются с утеплением до - 5 ℃. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ПРИ ЗАКАЗЕ УВЕДОМИТЬ ПРОДАВЦА О НЕОБХОДИМОСТИ УТЕПЛЕНИЯ ПОСЫЛКИ. В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ УТЕПЛЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ ПО ПЕРЕМЕРЗШИМ РАСТЕНИЯМ ПРОДАВЦОМ ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
В случае если надлежащее исполнение Продавцом своих обязательства оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий (землетрясение, наводнение, ураган), пожара, массовых заболеваний (эпидемии), в том числе коронавирусной инфекции, забастовок, военных действий, террористических актов, диверсий, ограничений перевозок, запретительных мер государств, запрета торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и других, не зависящие ни от воли Покупателя, ни от воли Продавца обстоятельств, отправка растений к Покупателю может отложиться до урегулирования ситуации с задержкой поставки.
Если в связи с санкциями стоимость доставки товара будет увеличена, Продавец свяжется с Покупателем по вопросу доплаты Покупателем стоимости доставки.
5.4. При размещении заказа на сайте https://orhorai.ru/, по телефону: +79952040640, либо любым другим способом Покупатель обязуется предоставить следующие данные на русском языке:
фамилия, имя, адрес доставки, контактный номер телефона Покупателя.
5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.6. При оформлении заказа на сайте https://orhorai.ru/, по телефону +79952040640, либо любым другим способом, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованием Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель, Пользователь даёт Продавцу, Интернет площадке своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящих Правилах.
5.6.2. Продавец использует персональные данные Покупателя, пользователя в целях:
- регистрации Пользователя на Сайте;
- для определения победителя в акциях, проводимых Администрацией Сайта;
- получения Покупателем персонализированной рекламы;
- оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине настоящего Интернет ресурса сайта, путем уведомления о заказе, статусе заказа, и факта выполнения;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
5.6.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
5.6.4. Пользователь, Покупатель , заполняющий формы на сайте дает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
5.6.5. Настоящее согласие действует бессрочно.
5.6.6. Настоящее согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент по соглашению сторон. В случае неправомерного использования предоставленных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных.
5.6.7. Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.4 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).
5.7. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Принятый Покупателем заказ свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ может быть аннулированным. Если Заказ был оплачен, то при аннулировании Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.4. Способы оплаты Товара.
6.4.1. Товар может быть оплачен Покупателем следующим способом:
- безналичным расчетом при оформлении Покупателем Заказа.
6.4.2. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно. Бонусы и скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.6. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа продавцом. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа Продавцом, то такой Заказ считается отклоненным.
7. Отказ от Товара денежных средств
7.1.4. Покупатель не может отказаться от Товара существенно отличающегося от состава, а также наличия природных особенностей растений, указанного при оформлении Заказа если Продавец согласовал замену и предоставил фотоматериалы Покупателю до момента доставки. Возврат уплаченной суммы производится тем же способом, которым была произведена оплата либо иным способом по соглашению сторон.
8. Прочие условия
8.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Условий.
8.3. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в Условиях, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Условиями, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Продавец не гарантирует отсутствия перерывов в работе, связанных с техническими неисправностями, проведением профилактических работ и т.п.
8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб (прямой или косвенный), причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или невозможности использования сайта Продавца, и не возмещает таковой ущерб, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. Продавец не несет ответственности за любой ущерб устройству или программному обеспечению Пользователя или иного лица, вызванный или связанный с использованием сайта Продавца или при переходе по ссылкам, размещенным на сайте Продавца.
9. Дополнительные условия
9.1. Публичная оферта вступает в силу с момента размещения её на сайте https://orhorai.ru/
9.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения обязательств по Договору либо его досрочного расторжения.
Индивидуальный предприниматель Мартиросян Жанна Размиковна
зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю 24.01.2017 г.
ОГРНИП 317237500017025
ИНН 151009163535
Телефон: +79952040640
